menu(1)

سوالات متداول

پاسخ به سوالات پرتکرار شما

چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

در شرایطی که ایراد کالا درب منزل قابل تشخیص نباشد ، شما میتوانید تا 7 روز و قبل از سپری شدن تاریخ انقضاء کالا از طریق پروفایل خود ، صفحه تماس با ما و یا تلفن درخواست مرجوع شدن کالا را مطرح و کالای خود را مرجوع نمایید ، در غیر اینصورت امکان مرجوع نمودن کالا وجود نخواهد داشت.
چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟

از طریق تماس با شماره تلفن 32202616-031 یا 09138315313 می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید .
چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

1- از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری 2- از طریق ارسال پیام به شماره 5313 831 0913 در اپلیکیشن تلگرام یا واتساپ 3-ارسال دایرکت به اینستاگرام جین ایران jeaniran_ch@
به چه صورت می‌توانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟

در صفحه ی هر محصول و در بالا قسمت انتخاب سایز گزینه ای با نام راهنمای انتخاب سایز قرار دارد که با کلیک کردن بر روی آن جدول راهنمای سایز برای شما نمایش داده خواهد شد . شما می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.
امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟

بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد.
اگر سایز محصول مناسب نبود امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟

بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض سایز وجود دارد.