menu(1)

سوالات متداول

پاسخ به سوالات پرتکرار شما

آیا سایت و موجودی ها بروزه یا باید قبل از ثبت سفارش موجودی را با پشتیبانی چک کرد؟

خیر نیاز به چک کردن نیست و تمام موجودی های سایت به روز است .
چطوری ثبت سفارش کنم؟

هم از طریق سایت و خرید از درگاه و هم از طریق ارتباط با پشتیبانی جین ایران در فضای مجازی میتونین ثبت سفارش کنین.
سفارش ها کی ارسال میشود؟

سفارش ها هر روز کاری ساعت ۱۱ تا ۱۲ تحویل پست داده میشود .
آیا روش ارسالی برای سفارش به جز ارسال با پست هم میشه درخواست کرد؟ ( مثل اتوبوس یا تیپاکس)

بله . قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگی صورت میگیرد و در صورت امکان ارسال با روش درخواستی ، سفارش پذیرفته میشود
چقدر طول میکشه سفارش برسه به دستمون؟

سفارشات هر روز صبح بسته بندی و تحویل پست داده میشود .. وابسته به شهر و استان مقصد معمولا سفارشات از ۲ تا ۴ روز کاری طول میکشن تا به مقصد برسن
هزینه ارسال سفارش چقدره؟

سفارش های زیر ۳۰۰ هزار تومان : ۲۵ هزار تومان پست پیشتاز و ۳۵ هزار تومان پست ویژه سفارش های بالای ۳۰۰ هزار تومان : پست پیشتاز رایگان و ۲۵ هزار تومان پست ویژه ارسال با روش های دیگر مثل تیپاکس و ... هم در دسترس است و باید بعد از ثبت سفارش با پشتیبانی برای تعیین مبلغ و نحوه ارسال هماهنگی صورت گیرد.
چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

شما میتوانید تا 7 روز و قبل از سپری شدن تاریخ انقضاء کالا از طریق صفحه ی درخواست مرجوعی درخواست مرجوع شدن کالا را مطرح و کالای خود را مرجوع نمایید . همچنین شما میتوانید با استفاده از پشتیبانی های جین ایران در واتس اپ ، تلگرام یا اینستاگرام در خواست خود را مطرح و محصول را مرجوع فرمایید.
چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟

از طریق تماس با شماره تلفن 32202616-031 ، 09138315313 ، 09135519386 می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید .
چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

1- از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری 2- از طریق ارسال پیام به شماره 09138315313 در اپلیکیشن تلگرام یا واتساپ 3-ارسال دایرکت به اینستاگرام جین ایران instagram.com/jeaniran_ch
به چه صورت می‌توانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟

در صفحه ی هر محصول و در بالا قسمت انتخاب سایز گزینه ای با نام (( چه سایزی بخرم )) قرار دارد که با کلیک کردن بر روی آن جدول راهنمای سایز برای شما نمایش داده خواهد شد . شما می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.
امکان تعویض یا مرجوع کلا و دریافت هزینه محصول وجود دارد؟

بله، تمامی محصولات جین ایران ضمانت دار می باشد و مشتریان گرامی به هر دلیلی می توانند محصول خود را تعویض و یا مرجوع نمایند